01 — Resultados
Doce meses
Doce meses
después del
go-live.
−61%
Tickets a
tesorería
tesorería
autoservicio web
4.7/5
NPS
estudiantes
estudiantes
antes: 2.8
4.2k
Matrículas
en línea
en línea
100% del semestre
02 — El reto
Tres
Tres
sistemas,
cero diálogo.
El Politécnico operaba con un SIS académico de 2008 (notas y horarios), un sistema independiente de tesorería, y un portal estudiantil que era solo informativo. El estudiante hacía cada gestión en una ventanilla distinta — y muchas no podían hacerse en línea.
03 — Enfoque
Un portal,
Un portal,
un back-office,
tres flujos.
Construimos un portal académico custom en Python con SSO, integrado a un Odoo de back-office para administración. Los tres flujos críticos — matrícula, consulta de notas, pago de pensiones — quedaron en una sola sesión del estudiante.
Para tesorería, integramos con dos pasarelas de pago locales y generamos comprobantes automáticos en tiempo real. El número de tickets a tesorería cayó 61% en el primer semestre — efecto directo del autoservicio.
HS
Dr. Hernán Salgado
Rector
Politécnico Andino
“Antes los estudiantes hacían fila tres días para matricularse. Ahora lo hacen desde el celular en 15 minutos. Esa fila también era nuestro mayor punto de fricción institucional.”
¿Su operación se parece
a la de Politécnico Andino?
Si está corriendo el negocio sobre hojas de cálculo y sistemas que no se hablan entre sí, este caso le va a sonar. Agende un diagnóstico de 30 minutos y le decimos honestamente qué tan cerca o lejos está de algo así.
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